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• Apresentar conhecimentos básicos sobre como construir indicadores que permitam controlar os processos de trabalho e avaliar os resultados alcançados.
• Capacitar o participante na implantação de um sistema de controle interno bem como na avaliação e estruturação de indicadores de desempenho  

 
Objetivos Específicos:

• Mostrar a importância da estruturação de um sistema de indicadores gerenciais.
• Conhecer e aplicar os princípios de controle interno.
• Conhecer as técnicas de mapeamento de processos
• Conhecer as etapas para implantação de um sistema de indicadores de desempenho com base no monitoramento do sistema de controle interno.
• Exercitar os aluno apresentando exemplos, de forma simplificada, dos principais tipos de indicadores aplicados ao setor de saúde, descrevendo os seus fundamentos e ilustrando com exemplos, para elaboração de diagnósticos de situação e avaliação de desempenho das ações preventivas e corretivas.

Justificativa:
• O processo de gestão não se completa sem que o gestor mensure e avalie os resultados das atividades que implementa e os resultados que alcança.

Público-Alvo
Servidor público municipal jurisdicionado;
membro de conselho social;
cidadão comum;
servidor de outra esfera de governo;
servidor do TCM

Carga Horária
24 hs

Total de Aulas
8 aulas

Horário: 3ª e 5ª feiras, 9 às 12h.

Conteúdo Programático
O curso é estruturado com aplicação de conceitos encontrados nas ciências administrativas, na legislação que trata do Controle Interno e Indicadores na Administração Pública e nos resultados práticos de gestão nas unidades jurisdicionadas do TCMSP, através da avaliação dos seus relatórios de auditoria externa e análises da gestão dos órgãos as PMSP.

1ª Aula – Elementos conceituais de administração
• Sistema Organizacional.
• Negócio, Missão, Visão, Valores, Objetivos e Metas.
• Elementos envolvidos.
• Dimensões consideradas.
• PDCA.

2ª Aula – Sistema de Controle
• Conceito.
• Objetivos.
• Tipos de Controles.
• Características dos Controles.
• Fundamentação legal.

3ª Aula – Sistema de Medição
• Indicador de desempenho tendo por base o ciclo PDCA
(processo de gestão).
• Análise de cenários e avaliação de riscos.
• Mapeamento de processos.
• Tipos de Indicadores.

4ª Aula – Implantação de Sistema de Medição
• Seleção de Indicadores.
• Fatores críticos na implantação de um Sistema de Medição.
• Avaliação crítica e monitoramento.
• Tomada de Decisão.

5ª Aula – Exemplos
• Exemplos de macroindicadores, mesoindicadores e microindicadores.
• Exemplo de sistema de controle utilizando o PDCA e 5W 2H.

6ª Aula – Exercício prático – trabalho em grupo

7ª aula – Exercício prático – trabalho em grupo

8ª aula – Seminário de apresentação dos resultados alcançados no exercício prático.

Metodologia de ensino

• Aula expositiva dialogada. 
• Aprendizagem baseada em situações reais do dia a dia do trabalho.
• Apresentação de casos.
• Debates em sala de aula

Critérios de avaliação

• Participação em sala de aula.
• Questões respondidas.
• Participação em seminário.

Recursos físicos e didáticos

• Sala de aula.
• Computador com Excell, Word, Power Point e MS Explorer.
• Projetor.
• Lousa branca com canetas.

Referências
BLUMEN, Abrão; MONTEIRO, Izabel C.L.; SILVA, Moacir M.; SILVA, Valmir Leôncio; MÉDICO, Wagner Dal; Guia Municipal de Administração Pública, São Paulo, Editora NDJ, 2006.

CATELLI, Armando; Controladoria – Uma Abordagem da Gestão Econômica; São Paulo, 8ª ed., Editora Atlas, 2001.

CAMPOS, Vicente Falconi; TQC - Controle da Qualidade Total; Belo Horizonte; 8ª ed.; Editora Desenvolvimento Gerencial; 1999.

CHIAVENATTO, Idalberto; Teoria Geral da Administração; Rio de Janeiro; 2ª ed.; Editora Campus; 2000.

DRUCKER, Peter F.; Introdução à Administração; São Paulo; Pioneira Thomson; 2002.

MAXIMINIANO, Antonio Cesar Amaru, Teoria Geral da Administração; São Paulo, Editora Atlas, 2009.

SLOMSKI, Valmor. Manual de Contabilidade Pública: um Enfoque na Contabilidade Municipal, de acordo com a Lei da Responsabilidade Fiscal. 2ª edição, São Paulo: Atlas, 2003.

SLOMSKI, Valmor. Controladoria e Governança na Gestão Pública. 1ª edição, São Paulo: Atlas, 2005.

BRASILIA (DF). Constituição Federal de 05 de outubro de 1988.
Técnicas de Auditoria. Indicador de Desempenho e Mapa de Produto – Brasília: TCU, Coordenadoria de Fiscalização e Controle, 2000.
SÃO PAULO (SP). Tribunal de Contas do Município de São Paulo. Relatório Anual de Fiscalização do Município de São Paulo (Exercícios de 2015 e 2016). Disponível em: http://www.justicaeleitoral.jus.br/arquivos/tre-df-sr-paulo-de-tarso-sousa-indicadores-de-desempenho.